Perguntas frequentes

Como contacto com VetSelection?

Contactar-nos das seguintes maneiras:

Correio eletrónico: [email protected]

Preenchendo o nosso formulário de contacto

 

Quais são os horários para consultas e pedidos por telefone?

Estamos à sua disposição em um horário de 8 às 16 horas.

 

Os preços da loja online está incluído o imposto?

Sim, todos os preços publicados na loja online de VetSelection estão incluído o imposto.

 

Quanto pagaria pela entrega?

Todos os pedidos superiores a 50 euros têm os envios GRÁTIS para Portugal Peninsular.

Se o pedido é inferior a 50 euros os gastos de envio serão de 5,90 euros.

Os envios retirados nas clínicas têm os envios GRÁTIS seja qual for o importe do pedido. Também, se tal pedido supera os 45 euros ao finalizar a compra, será aplicado um desconto direto de 3 euros.

 

Como posso verificar o estado do meu pedido?

Uma vez realizado o pedido você vai receber por e-mail um justificante de compra, quando nossa equipa valide o pedido, irá recebendo por e-mail diferentes comunicações do estado do seu pedido até a saída do mesmo dos nossos armazéns.
Também poderá realizar uma chamada ao 308 809 338 quantas vezes necessitar para estar ao dia com seu pedido, ou enviar-nos um e-mail a [email protected] e responderemos o mais rápido possível.

 

Uma vez o pedido sai do armazém, como sei quando vou recebê-lo?

No mesmo dia que seu pedido saia do armazém você vai receber uma notificação por e-mail da nossa parte. Mais tarde um e-mail da MRW (empresa de transporte) que indicará quando vai passar a ter o pacote e o enlace para fazer um seguimento. 

Da mesma maneira, se possuir alguma dúvida pode entrar em contacto ao 308 809 338 ou enviar-nos um e-mail a [email protected] e realizaremos qualquer gestão que necessite.

 

Quero repetir um pedido igual ao que realizei anteriormente, como faço?

Se você é usuário registado, somente deve entrar em sua conta e procurar seus pedidos. Escolha o pedido que você deseja repetir e vai ter um novo pedido preparado para terminar e enviar.
Se não é usuário registado deve fazer o pedido completo novamente.