Perguntas frequentes

Como contacto com VetSelection?

Contactar-nos das seguintes maneiras:

Telefone: 308 809 338

Correio eletrónico: info@vetselection.pt

Preenchendo o nosso formulário de contacto

Quais são os horários para consultas e pedidos por telefone?

Estamos à sua disposição em um horário de 10 às 18 horas.

Os preços da loja online está incluído o imposto?

Sim, todos os preços publicados na loja online de VetSelection estão incluído o imposto.

Quanto pagaria pela entrega?

Todos os pedidos superiores a 45 euros têm os envios GRÁTIS para Espanha Peninsular e Portugal Peninsular.

Se o pedido é inferior a 45 euros os gastos de envio serão de 5,90 euros.

Os envios para as Baleares serão de 9,90 euros para todos os importes.

Os envios retirados nas clínicas têm os envios GRÁTIS seja qual for o importe do pedido. Também, se tal pedido supera os 45 euros ao finalizar a compra, será aplicado um desconto direto de 3 euros.

Como posso verificar o estado do meu pedido?

Uma vez realizado o pedido você vai receber por e-mail um justificante de compra, quando nossa equipa valide o pedido, irá recebendo por e-mail diferentes comunicações do estado do seu pedido até a saída do mesmo dos nossos armazéns.
Também poderá realizar uma chamada ao 308 809 338 quantas vezes necessitar para estar ao dia com seu pedido, ou enviar-nos um e-mail a info@vetselection.pt e responderemos o mais rápido possível.

Uma vez o pedido sai do armazém, como sei quando vou recebê-lo?

No mesmo dia que seu pedido saia do armazém você vai receber uma notificação por e-mail da nossa parte. Mais tarde um e-mail da MRW (empresa de transporte) que indicará quando vai passar a ter o pacote e o enlace para fazer um seguimento. 

Da mesma maneira, se possuir alguma dúvida pode entrar em contacto ao 308 809 338 ou enviar-nos um e-mail a info@vetselection.pt e realizaremos qualquer gestão que necessite.

Quero repetir um pedido igual ao que realizei anteriormente, como faço?

Se você é usuário registado, somente deve entrar em sua conta e procurar seus pedidos. Escolha o pedido que você deseja repetir e vai ter um novo pedido preparado para terminar e enviar.
Se não é usuário registado deve fazer o pedido completo novamente.

Copyright © 2019 Vetselection. Todos los derechos reservados.